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購買相關
Q1
你們的車需要駕照嗎?
A:我們的微型電動二輪車與電動輔助自行車皆屬免駕照、免掛牌產品,符合現行法規,任何年齡都能安全使用。
Q2
門市都有現貨車款嗎?
A:有的!門市常態備有各式全新車款,歡迎提前預約,我們會安排專人協助及介紹車款。
Q3
付款方式有哪些?
A:提供現金、匯款、刷卡及分期付款等多種方式,亦可搭配優惠活動或補助方案。
Q4
購買後多久可以交車?
A:一般現貨可1~3天交車。若有加裝配件,會依需求調整交車時間。
Q5
有提供外縣市運送嗎?
A:視地區提供託運服務,費用與可配送範圍請洽客服確認。
保固與售後
Q1
車輛保固多久?
A:
控制器/馬達:非人為狀況下,保固一年
鋰電池:非人為狀況下,保固一年
鉛酸電池:非人為狀況下,保固半年
【 保固內容以實際購買之保固卡為主。】
Q2
保固包含哪些內容?
A:保固涵蓋產品本身非人為損壞的機件故障。若因淋雨、撞擊、不當使用或私自改裝造成損壞,將不在保固範圍內。
Q3
哪些狀況不在保固範圍?
A:撞擊、摔倒、浸水、不當充電、超載、私自改裝、外力影響、自然耗損等均不屬保固。
Q4
如果車子壞了怎麼辦?
A:可直接聯繫我們客服,我們會安排技師檢測並提供維修建議。
Q5
維修費用怎麼計算?
A:會依損壞項目報價,再由您確認是否維修,不會強迫消費。
充電與電池
Q1
充電需要特別的設備嗎?
A:不需要。使用一般家庭 110V 插座即可充電,非常方便。
Q2
一顆電池可以騎多久?
A:續航力可客製需求,從 20~70 公里都有。可以提供給我們車主的使用需求,會再推薦給您合適的車款及電池規格。
續航里程僅供參考,實際會依車款、電池規格、騎行習慣、路況、天氣與載重等而有所不同。
Q3
充滿電大約要多久?
A:依電池容量不同約4~8小時。
Q4
如何延長電池壽命?
A:
避免長期深度放電
避免長時間曝曬
避免淋雨與積水浸泡
建議騎乘後就補電,不要放到完全沒電
Q5
電池如果進水了怎麼辦?
A:請立即關機並停止使用,馬上聯絡客服。進水通常不屬於保固範圍。
Q6
可以使用第三方改裝電池嗎?
A:不建議,可能造成車輛損壞或失去保固資格。
Q7
車子充電到一半拔掉會傷電池嗎
A:不會,鋰電池可隨用隨充。反而建議「避免騎到完全沒電」
使用安全與操作
(Safety & Usage)
Q1
下雨天可以騎嗎?
A:可以,但需避免大雨、騎進深積水或讓電池浸泡。
Q2
可以載人嗎?
A:依車款不同,有些車可載人、有些不建議。購買時可幫您確認。
Q3
可以騎上坡嗎?
A:可,但坡度越大、載重越多,續航會相對下降。
物流/配件/其他
(Others)
Q1
配件可以現場加裝嗎?
A:可以,包含後照鏡、後尾箱、置物籃等,都可以現場安裝。
Q2
是否有企業合作或大量採購服務?
A:有的!可提供報價、企業方案、批量交車與客製化需求,歡迎洽詢業務窗口。
Q3
車子長時間不使用怎麼保管?
A:至少每2週充電一次,電池避免完全放空;車輛放在乾燥陰涼處,避免日曬雨淋。
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